Tawaran Retensi Internet: Semak Sebelum Sambung Kontrak
Butiran keputusan
Sesuai jika: Penghuni yang menerima panggilan/mesej retensi, tawaran pindah penyedia, atau 'kontrak dah tamat' daripada unifi, Maxis atau TIME.
Kekurangan utama: Bulan percuma boleh menutup harga selepas promosi atau komitmen baharu; harga senarai sahaja tidak membuktikan pilihan lain sesuai di alamat anda.
Bandingkan: status kontrak bertulis; harga bulanan setiap tempoh; tempoh kontrak baharu; syarat hadiah/peranti; caj keluar (formula ETF); coverage alamat; kredibiliti saluran tawaran.
Dalam panduan ini
[Disemak: 21 Oktober 2026]
Jawapan ringkas: jangan bersetuju kerana pemanggil kata kontrak sudah tamat. Sahkan dengan penyedia semasa, dapatkan tawaran bertulis dan semak pilihan yang tersedia di alamat anda. Kuasa rundingan bertambah jika komitmen benar-benar tamat dan kos bertukar munasabah. Kekal masih boleh berbaloi jika jumlah kos, mutu perkhidmatan dan kontrak baharu sesuai.
Empat semakan sebelum kata “ya”
- Status kontrak bertulis. Mesej “kontrak tamat” atau panggilan promosi bukan pengesahan. Minta tarikh tamat komitmen, baki bulan dan keperluan notis — bertulis.
- Harga rasmi bertarikh sebagai pembanding. Bacaan halaman rasmi (2 Okt 2026): unifi 300Mbps RM129/RM139, 500Mbps RM149/RM159, 1Gbps RM249/RM289 [sumber]; Maxis 300Mbps RM129/RM139, 500Mbps RM149/RM159, 1Gbps RM249 [sumber]. Promosi dilabel “Limited Time” tanpa tarikh luput — angka ini pembanding, bukan tawaran hari ini. Konsekuensi per baris, menggunakan RRP bertarikh sebelum cukai/caj tambahan sebagai contoh: kekal pada 300Mbps 24 bulan bernilai 24 × RM139 = RM3,336 [sumber]; 500Mbps ialah 24 × RM159 = RM3,816 [sumber]; 1Gbps ialah 24 × RM289 = RM6,936 [sumber]. Gunakan angka bertarikh ini sebagai contoh kiraan, bukan penentu tunggal. Bandingkan tawaran bertulis semasa untuk tempoh yang sama, termasuk harga selepas promosi, caj keluar, pemasangan/peranti dan sebarang pertindihan bil. Nilai juga coverage serta mutu perkhidmatan; tawaran yang bukan paling murah masih boleh sesuai.
- Kontrak baharu tersembunyi. Pemilihan pelan nilai lebih tinggi yang melibatkan peranti, diskaun atau manfaat tambahan boleh mewujudkan tempoh kontrak baharu [sumber]. Tanya: “Ada kontrak baharu? Berapa bulan, bermula bila?”
- Kos jika saya keluar sebaliknya. Rekod Maxis Fibre bertarikh 11 Okt 2026 menyatakan penamatan di luar kontrak percuma; dalam kontrak, ETF ialah fi bulanan x bulan berbaki serta baki ansuran peranti. Contoh rasmi: RM139/sebulan dengan 5 bulan berbaki = RM695 [sumber]. Ini contoh Maxis, bukan formula semua ISP atau sebut harga akaun anda. Minta penyedia semasa mengesahkan caj keluar, bil akhir dan langkah pemulangan peranti sebelum memutuskan untuk tukar.
Tuntutan pindah rangkaian dan kelas tawaran ejen
Semak tuntutan berikut sebelum bersetuju:
| Kelas tuntutan | Semakan sebelum percaya |
|---|---|
| "Kami boleh ambil alih akaun [penyedia lain] anda" | Sahkan coverage dan tarikh pasang secara bertulis [sumber]. Jangan anggap pemasangan baharu membatalkan akaun lama; pemegang akaun perlu urus pembatalan melalui saluran rasmi penyedia semasa |
| Harga ejen jauh bawah harga rasmi (kelas "300Mbps RM59") | Minta sebut harga bertulis dan semak halaman rasmi; harga rasmi bertarikh 300Mbps ialah RM129 promosi/RM139 RRP [sumber] |
| "Bulan percuma / hadiah jika kekal" | Itemisasi bertulis: harga selepas promosi, tempoh kontrak baharu, bila pemilikan hadiah berpindah |
Tawaran pelanggan sedia ada yang dipaparkan Unifi
Paparan halaman rasmi pelanggan Unifi yang direkodkan pada 9 Oktober 2026 menunjukkan tiga jenis promosi: naik taraf kelajuan jalur lebar dengan kemungkinan iPad A16 untuk pelan terpilih; tawaran Mesh Wi-Fi 7 bersama Unifi Home dari RM65 sebulan; dan telefon pintar 5G percuma apabila naik taraf ke Unifi Mobile. Ini ialah tawaran yang dipaparkan pada tarikh bacaan — bukan pengesahan bahawa tawaran masih aktif, tersedia untuk akaun anda atau memenuhi syarat tertentu. Paparan awam itu tidak menamakan program “Stay With Unifi”; terma retensi khusus masih di sebalik log masuk myunifi.[sumber]
Sebelum setuju, minta Unifi sahkan secara bertulis pelan yang layak, harga setiap tempoh bil, kos peranti atau tambahan bulanan, tarikh tamat komitmen sedia ada dan sama ada perubahan memulakan kontrak baharu. Hadiah atau naik taraf bukan bukti bil keseluruhan lebih rendah.
Minta satu jawapan bertulis sebelum menerima tawaran
Saya menerima tawaran retensi untuk akaun ini. Sila sahkan pelan yang layak, harga bagi setiap tempoh bil dan jumlah bulan, caj peranti/tambahan/sekali bayar, sama ada kontrak bermula semula, tarikh tamat baharu dan caj keluar. Jika ada hadiah, nyatakan model, syarat tuntutan dan bila pemilikan berpindah. Saya mahu bandingkan jumlah untuk tempoh yang sama dengan kekal pada pelan sekarang.
Paparan “Mesh Wi-Fi 7 bersama Unifi Home dari RM65/bulan” tidak dengan sendirinya memisahkan harga jalur lebar daripada harga mesh. Minta pecahan bertulis; jangan tambah RM65 pada bil sedia ada atau anggap ia harga peranti sahaja. [sumber]
Kuasa rundingan datang daripada nombor
Kedudukan rundingan lebih kukuh jika penyedia mengesahkan komitmen sudah tamat dan anda mempunyai pilihan lain yang tersedia dengan kos bertukar yang munasabah. Minta harga selepas promosi dan bandingkan jumlah kos; hadiah sahaja tidak menentukan nilai. Untuk kerangka penuh kekal lawan tukar, lihat kontrak internet tamat; untuk proses penukaran, cara tukar ISP.
Tawaran retensi itu sendiri dirundingkan dengan penyedia semasa anda — panduan ini memberi tangga kuasa rundingan untuk perbincangan itu. Pertanyaan melalui Betulkex hanya menyediakan laluan dealer ISP bagi talian baharu: minta dealer menyatakan harga, kelayakan alamat dan kontrak pelan baharu yang ditawarkan. [sumber] Status akaun lama, caj keluar dan pembatalan perlu anda sahkan terus dengan penyedia semasa; pertanyaan WhatsApp ini tidak membatalkan akaun.
Semak pilihan pelan saya (WhatsApp): penyedia/pelan semasa, bulan kontrak tamat, tawaran yang diterima (umum), kawasan umum.
Apa yang mereka tawar bila anda nak tamatkan
Panggilan retensi mengikuti bentuk yang boleh dijangka. Anatomi yang direkod komuniti (bank Facebook 2026-10-10, ID baris dinyatakan; tawaran lisan, bukan terma terbitan):
| Tawaran balas (ID baris) | Bentuk sebenar | Soalan bertulis sebelum setuju |
|---|---|---|
| "Sambung kontrak, kami bagi free 3 bulan" (fb-v7-9) | Bulan percuma terikat kontrak baharu; disampaikan bersama tuas ketakutan: kalau tak sambung, "apa2 kerosakan tanggung sendiri" | Berapa bulan kontrak baharu, dan harga penuh selepas bulan percuma? [sumber] |
| "500Mbps pada harga 300Mbps" (fb-v7-9) | Harga istimewa 6 bulan, kemudian harga sebenar, dengan kontrak baharu 2 tahun | Berapa bulan harga istimewa, dan berapa jumlah bagi tempoh penuh? [sumber] |
| "Stay With Unifi 6.0" (fb-v8-4) | 300Mbps dengan 6 bulan pengecualian (RM119) atas kontrak 30 bulan — pengguna sejak 2020 dilocking semula hingga 2029 | Adakah janji peranti (router) ditulis dengan tarikh? Siapa kejar jika tidak ditunaikan? [sumber] |
| Harga SWU RM90/500Mbps (fb-v5-7) | Titik harga tidak diiklankan yang dilaporkan komuniti diberikan kepada pengguna yang menyatakan hendak TAMATKAN — bukan pelan tersenarai | Boleh saya dapat tawaran ini bertulis dengan kelayakan akaun saya? [sumber] |
Nyahkod tuas ketakutan. Ayat “kalau x mau sambung, apa2 kerosakan tanggung sendiri” separuh benar dan itulah sebab ia berkesan: kerosakan TALIAN kekal tanggungan penyedia selagi anda melanggan, tetapi selepas kontrak tamat kerosakan ROUTER boleh jadi tanggungan anda — dan benang yang sama merekod mekanisme penyelesaiannya: ganti router boleh datang dengan kontrak baharu 2 tahun dan caj dalam bil. [sumber] Tiga pintu anda untuk router selepas kontrak: beli sendiri, beli dengan penyedia (bayaran sekali), atau terima kontrak baharu dengan router percuma — pintu ketiga itu keputusan komersial, bukan keperluan. Panduan penuh hak anda: router rosak: bayar RM53, tukar router = kontrak baru?.
Janji peranti pada tawaran kekal perlu bertulis dengan tarikh — kes diperhati SWU 6.0: kontrak 30 bulan dimeterai atas janji tukar router, kaunter berjanji “dalam seminggu”, tiada tindakan selepas seminggu, router lama masih berfungsi. [sumber] Untuk umpan naik pelan “harga sama” yang tiba pada musim yang sama, senarai semak empat nombor kami ada di naik pelan ‘harga sama’ tapi bil naik.
Bila janji tidak ditunaikan
Jika apa yang dipersetujui di telefon tidak muncul pada bil: aduan kepada penyedia dahulu; jika berlarutan, CFM (portal cfm.my; pusat jagaan MCMC 1800-188-030, hari bekerja 8.30pagi-5.30petang); kemudian Portal Aduan MCMC di aduan.mcmc.gov.my [sumber]. Tangkap layar tawaran, tarikh panggilan dan bil berikutnya — simpan bukti itu bersama nombor rujukan aduan untuk semakan penyedia.
[sumber]: Paparan halaman pelanggan Unifi direkod 9 Okt 2026; tawaran boleh berubah. Sumber rasmi.
Soalan lazim
Panggilan retensi tawarkan bulan percuma — terus terima ke?
Tidak sebelum bertulis. Minta empat perkara: harga bulanan setiap tempoh (bulan promosi dan selepasnya berasingan), tempoh kontrak baharu dan tarikh mula, syarat hadiah/peranti, dan caj keluar. Perubahan pelan bernilai lebih tinggi yang melibatkan peranti atau diskaun boleh mewujudkan tempoh kontrak baharu [sumber].
Adakah Unifi menerbitkan tawaran untuk pelanggan sedia ada?
Paparan halaman pelanggan Unifi yang direkodkan pada 9 Oktober 2026 menunjukkan tawaran naik taraf kelajuan dengan kemungkinan iPad A16 untuk pelan terpilih, tawaran Mesh Wi-Fi 7 bersama Unifi Home dari RM65 sebulan, dan telefon pintar 5G percuma apabila naik taraf ke Unifi Mobile. Rekod itu tidak menunjukkan program 'Stay With Unifi' yang dinamakan atau terma khususnya; sahkan kelayakan, harga, peranti dan kontrak akaun anda terus dengan Unifi [sumber].
Pemanggil kata penyedia lain boleh 'ambil alih' akaun saya — betul ke?
Sahkan coverage dan tarikh pasang untuk alamat anda secara bertulis [sumber]. Jangan anggap penyedia baharu membatalkan akaun lama. Pemegang akaun perlu mengesahkan caj keluar dan mengurus pembatalan melalui saluran rasmi penyedia semasa.
Macam mana nak tahu tawaran ejen murah itu tulen?
Harga ejen jauh di bawah harga senarai perlu disahkan, bukan terus dianggap sah atau palsu. Pemerhatian tawaran ejen bukan harga semasa yang disahkan [sumber]. Minta sebut harga rasmi bertulis dengan kelayakan, tempoh promosi, harga selepas promosi dan kontrak, kemudian semak dengan ISP.
Janji retensi tidak ditunaikan selepas saya bersetuju — apa saluran?
Tangga rasmi: (1) aduan kepada penyedia dahulu; (2) jika tiada penyelesaian, Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) — portal cfm.my, pusat jagaan MCMC 1800-188-030 (8.30pagi-5.30petang Isnin-Jumaat); (3) jika tidak berpuas hati, Jabatan Perlindungan Pengguna MCMC melalui Portal Aduan https://aduan.mcmc.gov.my/ [sumber]. Simpan tangkap layar tawaran dan bil.